Política de Envíos
Última actualización: 24/04/2026
Queremos que sepas de forma clara cuándo se prepara tu pedido, cuánto tarda el transporte y qué condiciones aplican al envío. La información de esta página corresponde a los pedidos con entrega en Chile.
Resumen rápido
- Entregamos los pedidos a la dirección indicada por el cliente.
- Esta política de envío se aplica a Chile.
- Aplica a todos los productos disponibles en Pixabu.cl.
- Realizamos envíos a todas las ciudades de Chile.
- Todos los pedidos tienen envío gratuito.
- La hora límite para que un pedido entre en el cálculo diario de preparación es a las 12:00.
- El tiempo de preparación estimado es de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes.
- El tiempo de transporte estimado es de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes.
- El tiempo total estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
Dónde enviamos
Actualmente, la información de envío publicada en esta página se refiere a pedidos con entrega en Chile.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, con cobertura en todas las ciudades de Chile.
Gastos de envío
Todos los pedidos tienen envío gratuito. No aplicamos una tarifa fija de envío ni exigimos un monto mínimo de compra para acceder a este envío gratuito.
Los costos de envío informados para Pixabu.cl se expresan en pesos chilenos (CLP).
Preparación del pedido
La hora límite para hacer un pedido es a las 12:00.
La zona horaria de referencia para este cálculo es hora de Santiago de Chile.
El tiempo de preparación estimado es de 1 a 2 días hábiles, con procesamiento de lunes a viernes.
Esto significa que, si el pedido entra antes de la hora límite, el plazo de preparación se calcula desde ese día hábil. Si entra después de la hora límite, en fin de semana o en festivo, el cálculo comienza desde el siguiente día hábil de preparación.
Tiempo de transporte y entrega estimada
El tiempo de transporte estimado es de 1 a 3 días hábiles, con entregas de lunes a viernes.
Sumando preparación y transporte, el tiempo total estimado de entrega para Chile es de 2 a 5 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden ajustarse si el pedido se realiza después de la hora límite o si coincide con fines de semana, festivos o incidencias logísticas ajenas a nuestro control razonable.
Incidencias de entrega
Si detectas un problema con la entrega o con el estado del paquete, escríbenos cuanto antes por nuestros canales de contacto.
Si el pedido llega dañado, incompleto o con cualquier incidencia visible relacionada con el transporte, te ayudaremos a revisar el caso. Estas situaciones se gestionan según nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Para ayudarte más rápido, puede ser útil que nos compartas tu número de pedido y, cuando sea posible, fotos del paquete o del producto recibido.
Relación con otras políticas
Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones.
Si necesitas información sobre retracto, cambios, devoluciones o reembolsos, puedes consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Correo electrónico: contacto@pixabu.cl
Teléfono: +56 9 54423654
WhatsApp: +56 9 54423654
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