Términos y Condiciones
Última actualización: 24/04/2026
Aquí te explicamos de forma clara cómo funciona tu compra en Pixabu.cl, desde el pedido y el pago hasta el despacho, la atención al cliente y el uso del sitio.
Quién vende en Pixabu.cl
Pixabu.cl es una tienda online operada en Chile. Los datos de identificación, contacto y demás antecedentes del proveedor se encuentran disponibles en nuestro Aviso Legal.
Si tienes cualquier duda sobre una compra, puedes escribirnos desde /contacto.
A quién se aplican estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de pixabu.cl.
Están dirigidas principalmente a consumidores finales. Si la compra se realiza como empresa o profesional, podrán aplicarse condiciones específicas cuando corresponda.
Para comprar en Pixabu.cl debes tener capacidad legal suficiente para contratar.
Cómo funciona la compra
- Elige el producto, tamaño, variante u opción disponible.
- Añádelo al carrito y revisa el resumen de tu pedido.
- Ingresa tus datos de contacto, despacho y, cuando corresponda, facturación.
- Selecciona el medio de pago disponible en el checkout.
- Confirma tu compra y recibirás una confirmación escrita por correo electrónico con la información principal del pedido.
Antes de finalizar la compra podrás revisar la información ingresada y corregir errores.
Te enviaremos por correo electrónico una confirmación escrita con las condiciones principales de tu compra.
Precios, moneda y pago
Los precios se informan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda en una condición específica del sitio o del proceso de compra.
El monto total del pedido se muestra antes de confirmar el pago, junto con los principales antecedentes de la compra.
Los medios de pago aceptados son únicamente los que aparezcan disponibles en el checkout al momento de comprar.
Si necesitas boleta o factura, puedes solicitarla a través de nuestros canales de contacto, según la información tributaria que corresponda.
Disponibilidad de productos y validación del pedido
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock, validación del pago y verificación razonable de los datos proporcionados por el cliente.
Si hubiera un problema de disponibilidad, un error evidente en el precio o en la información del producto, o cualquier otra incidencia que impida procesar correctamente tu pedido, te lo avisaremos lo antes posible.
Si no pudiéramos procesar tu pedido y ya se hubiera realizado un cobro, te devolveremos lo que corresponda por el mismo medio de pago o por otro medio acordado contigo.
Despacho y entrega
Realizamos despachos dentro de Chile, según la cobertura y condiciones informadas en nuestra política de envíos.
Los plazos estimados, modalidades de despacho, costos, eventuales incidencias de entrega y demás condiciones relacionadas con el envío se encuentran informados en nuestra Política de Envíos.
En caso de discrepancia puntual sobre una materia de despacho o entrega, prevalecerá lo indicado en la política específica de envíos.
Cambios en el pedido, cancelaciones y errores
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, debes escribirnos lo antes posible a través de nuestros canales de contacto.
Si tu pedido todavía no ha entrado en preparación, despacho o gestión logística, haremos lo posible por ayudarte con el cambio o la cancelación.
Si tu pedido ya está en preparación avanzada, en despacho o en manos del operador logístico, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.
Lo anterior no limita en ningún caso los derechos legales del consumidor, incluyendo retracto, garantía legal u otros remedios que correspondan según la normativa chilena.
Retracto, cambios, devoluciones, reembolsos y garantía legal
Todo lo relacionado con retracto en compras online, cambios, devoluciones, reembolsos, productos defectuosos, errores en el pedido, daños en el despacho y garantía legal se regula en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Esa política forma parte de estas condiciones y debe leerse conjuntamente con ellas.
Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que la Ley del Consumidor chilena reconoce a las personas consumidoras.
Presentación de los productos
En Pixabu.cl procuramos que las descripciones, imágenes, características, medidas y antecedentes relevantes de los productos sean claros y lo más fieles posible.
Aun así, puede haber variaciones razonables de color, tono, textura, acabado o escala visual derivadas de la pantalla desde la que se visualiza el producto, la iluminación, el material o el propio proceso de fabricación, impresión o terminación.
Estas diferencias razonables, cuando no afecten la conformidad del producto con lo ofrecido, no constituyen por sí solas una falla.
Promociones y códigos de descuento
Las promociones, descuentos, cupones y campañas especiales están sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
Si una devolución o anulación afecta un pedido comprado con promoción, el monto final podrá recalcularse conforme a las condiciones vigentes e informadas en dicha campaña.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar pixabu.cl de forma lícita, responsable y sin realizar actuaciones que puedan dañar, bloquear, sobrecargar o alterar el funcionamiento normal del sitio.
No está permitido copiar, explotar, revender o utilizar el sitio o sus contenidos con fines ilícitos o sin autorización cuando ello no esté permitido por la ley.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de pixabu.cl, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos del sitio, son de Pixabu.cl o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación o utilización, total o parcial, sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
Atención al cliente y reclamos
Si tienes cualquier duda, incidencia o reclamo sobre tu pedido, escríbenos y te ayudaremos por nuestros canales de contacto.
Correo electrónico: contacto@pixabu.cl
Teléfono: +56 9 54423654
WhatsApp: +56 9 54423654
También puedes contactarnos desde /contacto.
Sin perjuicio de lo anterior, si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes presentar un reclamo ante SERNAC.
Privacidad y cookies
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
La información sobre cookies y tecnologías similares se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
Ley aplicable y vigencia de estas condiciones
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación chilena aplicable y a las normas de protección de los derechos de las personas consumidoras.
Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones mantendrá su validez.
La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre publicada en el sitio al momento de realizar el pedido.